Frequently asked Questions
  1. Welche Produkte bieten Sie an?

    Incendi bietet Hilfsmittel in Form von diversen Produkten, die Ihnen helfen, den Alltag mit Ihrer chronischen Erkrankung besser zu organisieren oder um Ihnen eine Freude zu bereiten. Egal ob Sie schon länger krank sind oder Ihre Diagnose ganz frisch bekommen haben – unsere Produkte erleichtern Ihnen die Planung und Organisation bei gleichzeitig geschmackvoller Schönheit.

2. Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Wien, Österreich.

3. Versenden Sie international?

Derzeit versenden wir innerhalb Europas. Kontaktieren Sie uns jedoch gerne unter office@gross-artig.at,
wenn Sie einen speziellen Wunsch haben und wir versuchen, es möglich zu machen.


BESTELLEN

  1. Muss ich mich registrieren, bevor ich etwas bestellen kann?

    Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
  2. Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich den Artikel umtauschen, erstatten oder zurückgeben?

    Unser Ziel ist es, jeden Kunden glücklich zu machen. Wenn Ihnen die erhaltenen Produkte nicht gefallen, bieten wir Ihnen bei der Rücksendung eine Rückerstattung an. Versandkosten werden jedoch nicht von uns übernommen. Bitte wenden Sie sich an office@gross-artig.at und geben Sie in Ihrer Mail unbedingt Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.
  3. Wo kann ich Ihre Produkte kaufen? Kann ich sie in anderen Shops bestellen?

    Derzeit sind unsere Produkte nur im Incendi Online Shop erhältlich.


ZAHLUNG

  1. Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

    Die möglichen Zahlungsarten sind per PayPal oder Kreditkarte.
  2. Haben Sie einen Mindestbestellwert?

    Es gibt keinen Mindestbestellwert.
  3. Wann muss ich bezahlen?

    Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage nach Vertragsschluss.


LIEFERUNG

  1. In welche Länder liefern Sie?

    Wir liefern europaweit.
  2. Wie lange dauert die Lieferung?

    Die Lieferzeit beträgt 3 – 5 Werktage innerhalb Österreichs. Innerhalb Europas dauert die Lieferung je nach Land, in dem Sie sich befinden, mindestens 5-7 Werktage. Eine Übersicht über die Lieferzeit in Ihr Land finden Sie in der Übersicht Lieferzeit unten. Wir liefern per DHL. Um einen Überblick über die
    Lieferzeiten, besuchen Sie ihre Website: www.dhl.com
  3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich:
Briefe und Päckchen bis 2 kg 4,90 €
Lieferzeit 3 – 5 Werktage

Lieferung innerhalb Österreich erfolgt mit Sendungsverfolgung. Versichert bis max. 50 €. Einschreibentgeld optional 2,30 € (Warenwert bis 75 € versichert).

Europa (EU + Norwegen, Schweiz)
Brief/Päckchen bis 2 kg 9,50 €
Lieferzeit 5 – 10 Werktage

Alle Sendungen fürs Ausland gelten als „nicht bescheinigte Sendung“. Einschreibentgeld optional: 2,85 € (Warenwert bis 50 € versichert!

Ukraine: 20 €
Russland, Türkei, Israel: 30 €
Kanada, Philippinen, Thailand, Malaysia: 40 €
Island: 15 €
Australien, Neuseeland: 50 €

Kostenloser Versand
Österreich: alle Bestellungen über 75 €
Europa: alle Bestellungen über 100 €
Weltweit: alle Bestellungen über 175 €

  1. Liefern Sie an Briefkästen und Packstationen?

    Ja, wir können an alle Postfächer und Packstationen liefern.
  2. Welches Versandunternehmen liefert die Produkte

    Wir liefern per DHL. Bei Bedarf UPS oder DPD.
  3. Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer für die Lieferung?

    Ja, Sie erhalten nach dem Absenden Ihrer Lieferung eine E-Mail mit Ihrer DHL-Tracking-Nummer.
  4. Was kann ich tun, wenn meine Lieferung nicht ankommt

    Sollte Ihre Lieferung nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter office@gross-artig.at. Vergessen Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer in Ihrer Mail anzugeben.